1月29日下午，深圳市龙华区某写字楼内发生一起电梯故障事故。

一位女子在3楼乘坐电梯下楼时突遇冲顶故障（指电梯失去控制飞快上升而碰撞电梯井)致其受伤，在消防和热心市民的共同努力下，受伤女子成功获救。

▲众人共同将女子救出电梯　受访者供图

【1】电梯冲顶从3楼突然上升到9楼

目击者陆先生当时正在九楼办公，他告诉记者，事发时他和同事听到电梯传来一声巨大的冲击声，出去查看时发现电梯已处于停止工作状态。

起初，陆先生试着朝电梯喊了几声没有应答，后面便听到了电梯里女子传来的呼救声。后来他才知道电梯发生了冲顶故障，从3楼突然上升到9楼。

“我们起初尝试用手扒开电梯门，但没有什么效果。被困电梯的女生受了伤，我和同事分工协作，他拨打救援电话，我负责和女生保持沟通，缓解她的紧张情绪。”过了大概二十分钟，消防救援人员赶到，最终成功把受伤女子救出并送往医院治疗。

从陆先生拍摄的视频来看，女子鼻子有出血迹象，颈部也受了伤。

▲消防救援人员询问伤者情况　受访者供图

陆先生告诉记者，已经有人来查看出事的电梯，此时电梯还在维修中，尚未恢复使用。

【2】如遇电梯故障切勿急躁蹦跳或强行扒门

搜索发现，近几年发生了多起电梯故障导致乘客受伤的事故。如何预防电梯故障，又如何在电梯故障中自救，记者整合江苏消防，辽宁消防等微博科普文章得出以下方法：

首先，如遇电梯发生异响，电梯箱体地板与楼层不平，强雷雨天时不宜乘坐电梯。电梯门打开时，不要着急进门，首先应该检查电梯箱体是否达到。乘坐电梯时，不在电梯内蹦跳，不要相互推挤。

如果电梯突然停止运行，应立即使用内置警铃，或者拨打96333报电梯编码，与外部人员取得联系。

若报警无效，尝试间歇性地呼救拍打电梯门，切勿急躁蹦跳或者强行扒门。同时，为保持体力，可靠在墙壁上调整呼吸而不是仰卧在电梯内，仰卧容易导致呼吸困难。需要提醒的是：电梯不是密闭空间，不会发生窒息危险，情绪紧张反而容易引起呼吸急促，冷静耐心等待救援才是最安全的方法。

遇到电梯突然下坠或冲顶的情况时，不论有几层楼，都应立即把每一层按键按下以启动紧急电源，这将使电梯停止继续运行。同时利于电梯墙壁保护脊椎，正确做法为膝盖弯曲，脚跟提起，脚尖点地，整个背部和头部呈一条直线紧贴内墙，抓紧扶手稳定重心（如果没有扶手，则用手抱颈）。

▲遇到电梯下坠的正确防护姿势

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